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Administrar a função marketing representa um desafio contínuo para muitos Chief Executive Officers - CEOs. Tendo em vista que o departamento de marketing é um direcionador da estratégia de negócios, em muitas empresas ele merece a maior parte da atenção da administração superior.
Ainda hoje muitos líderes empresariais encontram os esforços e funções do departamento de marketing divididos entre profissionais de marketing, estrategistas, especialistas de finanças e gerentes operacionais. Como resultado, em muitas empresas a função marketing está desorganizada, incapaz de utilizar a tecnologia para obter vantagem competitiva, gastando energia em batalhas internas entre os departamentos. Quando isso acontece, a empresa depara-se com um departamento de marketing despreparado para desempenhar seu papel interno e entre os consumidores e clientes.
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