Leitura
Porque o Marketing de Experiência Compensa
Por B. Joseph Pine II e James H. Gilmore
Tradução livre de Carlos José Rodrigues da Silva
Como Peter F. Drucker bem articulou em sua obra A Prática da Administração (Harper, 1954), “o objetivo do marketing é fazer com que as vendas se tornem supérfluas”. A isso nós acrescentamos: o objetivo das experiências é fazer com que outras formas de marketing se tornem supérfluas.
Ao se criar experiências de marketing – por meio de lugares físicos ou virtuais, atrativos e frequentemente incomuns, para atrair novos consumidores e renovar o interesse dos clientes atuais – as empresas geram demanda adicional para seus negócios convencionais. A experiência por si só pode ser pouco para o negócio convencional da empresa, mas pode tornar-se o início de um relacionamento e o convite para potenciais transações.
